Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Her eserin bir hikayesi, her merakın bir cevabı vardır. Cevabını burada bulamadığınız tüm sorularınız veya eserlerimizin evinize katacağı ruh hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşmaktan çekinmeyin. Sorularınızı yanıtlamak için heyecanla bekliyoruz! WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleriniz el yapımı mı?
Evet, vavimadule’de satışa sunduğumuz tüm tablolar, seramik objeler, abajurlar ve dekoratif ürünler sanatçımız tarafından el emeği ile üretilmektedir. Bu nedenle vavimadule’den satın alacağınız her ürün kendine has detaylara sahiptir ve tamamen sizin siparişinize özel olarak en baştan üretilir. Tabloların, abajurların ve seramiklerin boyaması akrilik boya ile, dokulu tabloların dokusu ise alçı ve tutkal karışımlı harç ile yapılmaktadır.
Kişiye özel sipariş alıyor musunuz?
Sanatsal tarzımızla uyumlu olduğu sürece kişiye özel renk, boyut veya tasarım çalışabiliyoruz. Taleplerinizi bize mail adresimiz veya WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Stokta biten bir ürünün aynısı tekrar gelir mi?
Evet, vavimadule’deki popüler tasarımlarımızı talep üzerine tekrar çalışabiliyoruz. Ürünlerimiz tamamen el yapımı olduğu için her yeni üretimde fırça darbeleri veya doku detaylarında küçük, sanatsal farklılıklar olabilir; bu da her eseri size özel kılar. Beğendiğiniz ürün stokta görünmüyorsa, sizin için yeniden üretilmesi adına bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler kargoda zarar görür mü?
Eserlerimizin size kusursuz ulaşması bizim için en az üretimi kadar önemli. vavimadule olarak, özellikle tablo, seramik veya abajur gibi hassas ürünler için katmanlı koruma sistemi uyguluyoruz. Tabloların boya dokusunu ve seramiklerin sırrını korumak adına önce koruyucu ambalajlar ve streç ile sarım yapıyoruz. Ürünleri, dış darbelerden tamamen izole etmek için yüksek yoğunluklu pıt pıt (balonlu naylon) ve köşe koruyucularla destekliyoruz. Seramiklerin iç boşluklarını ve çevrelerini özel dolgu malzemeleriyle sabitliyoruz.
Buna rağmen bir aksilik olursa? Kargo kaynaklı nadir görülen hasar durumlarında, teslimat sırasında tutanak tutmanız halinde tüm sorumluluk bize aittir. Eserin yenisini hızla hazırlayıp size ulaştırıyoruz. Sanatımız size ulaşana kadar güvencemiz altındadır.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir. Tüm siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği geçerlidir. Yurt dışı siparişler için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için web sitemiz üzerinden sadece Türkiye sınırları içerisine gönderim yapmaktayız. Ancak yurt dışı talepleriniz için bize WhatsApp hattımız üzerinden ulaşarak kargo süreci ve gümrük detayları hakkında bilgi alabilirsiniz.
Kargodan hasarlı çıkan ürün için ne yapmalıyım?
Lütfen kargo paketini teslim alırken kontrol edin. Eğer bir hasar varsa kargo görevlisine ”Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebinize göre yeni ürün gönderimi veya ödediğiniz tutarın tümünün iadesi tarafınıza sağlanacaktır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hazır stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde, kişiye özel farklı boyutlardaki ürünler veya yeni üretilecek eserler ise kuruma/yapım süresine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
İade kabul ediyor musunuz?
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Web sayfamız üzerinden satın aldığınız eserleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ambalajı bozulmamış ve tekrar satışa uygun olması kaydıyla iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için web sayfamızdan iade talebi başlatmanız veya bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo gönderim bedeli alıcıya aittir. Eğer ürün size kargodan hasarlı ulaştıysa ve tutanak tutulduysa, iade veya değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Kişiye Özel Üretimler: Sizin talebiniz doğrultusunda hazırlanan, isme özel veya ölçüleri size göre belirlenmiş sanat eserlerinde (kargo hasarı dışında) iade ve değişim yapılamamaktadır.
Hasarlı Ürünler: Kargo sırasında oluşabilecek hasarlarda, tutanak tutulması şartıyla koşulsuz iade veya yeni ürün gönderimi hakkınız bulunmaktadır.
Hediye paketi yapıyor musunuz? Kişisel not ekleyebilir miyim?
Ürünlerimizi zaten sanatsal bir sunumla ve özenle paketliyoruz. Eğer birine hediye gönderiyorsanız, ödeme aşamasındaki “Not” kısmına mesajınızı yazabilirsiniz; biz de bu notu şık bir kartla pakete ekleyebiliriz. Faturayı paket içine koymamamızı isterseniz lütfen yine not kısmında belirtiniz.
Tablolarınızda hangi kalitede tuval ve boya kullanıyorsunuz? Zamanla solma veya sarkma yapar mı?
vavimadule eserlerinde, en prestijli sanat eserlerinde olduğu gibi %100 pamuklu ve yüksek gramajlı birinci sınıf kanvaslar kullanılmaktadır. Fırınlanmış ahşap şaseler üzerine titizlikle gerilen bu tuvaller asla eğilme veya sarkma yapmaz. Bununla birlikte yüksek pigmentli boyalar ve uygulama sonrası atılan özel koruyucu vernik sayesinde eserleriniz o eşsiz dokusunu ve renk canlılığını yitirmeden, toz ile UV ışınlarına karşı dirençli bir şekilde yıllar boyu ilk günkü sanatsal formunu korur.
Tablolar görsellerdeki çerçevelerle mi gönderiliyor?
Ürün görsellerimizde kullanılan çerçeveler, eserin dekorasyondaki duruşunu sergilemek amaçlıdır. Ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece tablolarımız çerçevesiz pamuk tuval olarak gönderilmektedir. Eğer özel bir çerçeveleme talebiniz varsa, sipariş öncesinde bizimle iletişime geçerek seçeneklerimizi öğrenebilirsiniz.
Tabloların bakımı nasıl yapılmalı?
Eserlerimizin uzun ömürlü olması için doğrudan güneş ışığına, aşırı nemli ortamlara veya ısı kaynaklarına (kalorifer üstü vb.) maruz bırakılmamasını öneririz. Temizlik için sadece kuru ve yumuşak bir toz alma tüyü veya hafif nemli (sıkılmış) yumuşak bir bez kullanmanız yeterlidir. Kimyasal temizleyiciler eserin dokusuna zarar verebilir.
Seramik ürünler gıda ile temasa uygun mu?
Dekoratif amaçlı üretilen seramiklerimiz dışında, sofra kullanımına uygun (fincan, tabak vb.) ürünlerimizde gıdaya uygun, kurşunsuz sırlar kullanılmaktadır. Ürün açıklamalarında bu detayı görebilirsiniz.
Seramik ürünler bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
Ürünlerimizin uzun ömürlü olması ve üzerindeki sanatsal detayların korunması için elde yıkamanızı öneriyoruz.
Ürünleri yakından görebileceğim bir yer var mı? Atölyenizi ziyaret edebilir miyim?
İstanbul‘un Üsküdar ilçesindeki atölyemizde üretim süreçlerimize tanıklık etmenizden mutluluk duyarız. Atölyemiz randevu sistemiyle çalıştığı için, ziyaret planlamadan önce WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Toplu sipariş veya kurumsala yönelik sipariş alıyor musunuz?
Evet. Ofisler, oteller veya özel etkinlikleriniz için sanatsal çözümler üretebiliyoruz. Kurumsal kimliğinize veya mekanın ruhuna uygun toplu eser talepleriniz ve iş birliği detayları için bize e-posta adresimizden veya WhatsApp hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz.