İade ve sipariş iptal işlemlerinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmelik hükümleri uygulanır. Alıcılar, sanal mağazadan yapılan alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının vavimadule.com’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Satın aldığınız bir ürüne dair iade talebi bildiriminde bulunmak için sipariş sayfanızda bulunan ”İade Et” butonunu kullanarak ilgili yönergeleri takip edebilirsiniz. Eğer misafir olarak bir kullanıcı hesabı açmadan vavimadule.com üzerinden bir sipariş oluşturduysanız, iade talebinizi vavimadule@gmail.com adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak bizlere iletebilirsiniz.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde ve fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle özellikle tüketicinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, kıymetli metal kısımları üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır. Buna ek olarak kampanya dahilinde alınmış ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
İade edilecek ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün ekibimiz tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.
İade veya iptal etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteriye teslim edilen ürünün vavimadule.com’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi ekibimiz tarafından gerçekleştirilir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği ekibimiz tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 14 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.